Politique de confidentialité
Mise à jour le 24 octobre 2026
En bref : nous utilisons vos coordonnées uniquement pour répondre à votre demande et réaliser la prestation. Nous ne les vendons pas, nous ne faisons pas de publicité ciblée et le site n’utilise aucun outil de suivi.
Qui est responsable de vos données ?
Bastien Dalle, entrepreneur individuel (roui.fr), Résidence du Champ de Mars, 89 avenue Jean Moulin, 34500 Béziers — [email protected] — 06 30 15 69 20.
Quelles données ?
Seulement ce que vous écrivez dans les formulaires du site ou nous transmettez par e-mail ou téléphone :
- nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, commune ;
- le service souhaité, votre message, le contenu de votre demande de devis et le mode d’intervention ;
- si vous les indiquez : le fait d’être déjà client et le nom de la personne qui vous a recommandé ;
- la date d’envoi de la demande.
Lors d’une intervention, nous pouvons voir des informations présentes sur votre appareil. Nous ne les copions pas et ne les conservons pas, sauf si vous nous le demandez (par exemple pour une sauvegarde). Vos mots de passe restent confidentiels : vous les saisissez vous-même.
Pourquoi et sur quelle base ?
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre message, établir un devis, fixer un rendez-vous, vous envoyer un accusé de réception | Mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6.1.b) |
| Réaliser la prestation et assurer le suivi (facture, garanties, réclamations) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Conserver les factures | Obligation légale comptable (art. 6.1.c) |
| Appliquer les remises fidélité et parrainage | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Nous ne vous enverrons pas de lettre d’information ou d’offre commerciale sans votre accord.
Qui peut les voir ?
- Bastien et Maximilien, qui traitent votre demande et réalisent les interventions.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service :
- Google (Google Workspace : messagerie [email protected], Google Sheets et Google Apps Script, qui reçoivent les formulaires) ;
- Cloudflare, hébergeur du site, qui traite des données techniques de connexion (adresse IP) pour la sécurité.
Ces sociétés peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps ?
- Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
- Clients : pendant la relation, puis 3 ans après la dernière prestation.
- Factures : 10 ans (obligation légale).
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation, en limiter l’usage ou en recevoir une copie. Écrivez à [email protected] ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons sous un mois au plus tard.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies
Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni mesure d’audience, ni bouton de réseau social. Le contenu de votre demande de devis reste dans votre navigateur tant que vous ne l’envoyez pas.
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux demandes reçues est réservé à l’équipe roui.fr, via des comptes protégés par mot de passe.